Política de Troca e Devolução

Introdução

A Loja Flor de Lis é comprometida com a total satisfação de seus clientes. Por isso, seguimos todas as normativas e leis brasileiras para garantir o seu direito de troca e devolução de produtos. A nossa política foi feita para, acima de tudo, respeitar você e suas necessidades.

Condições para Troca ou Devolução

Para a realização de uma troca ou devolução, o produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado de sua nota fiscal. Todos os produtos passarão por uma análise de qualidade quando retornarem ao nosso centro de distribuição.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Caso o produto apresente defeito, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custos, e o rastreamento poderá ser feito através do site dos Correios.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito, você poderá optar pela troca, devolução ou reparo do produto. Lembre-se de entrar em contato dentro do prazo de garantia informado na descrição do produto.

Reembolsos

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. O prazo para o reembolso varia de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções

Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados. Produtos personalizados ou sob encomenda também não se enquadram na política de troca e devolução, exceto em casos de defeito ou avaria.

Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos sempre prontos para te atender!

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00